Zena Fashion olarak en iyi deneyim ve maksimum müşteri memnuniyeti için her gün daha iyisini yapmak için çalışıyoruz. Kolay değişim süreçlerimiz ile müşterilerimizin istek ve taleplerini hızlıca karşılıyoruz.
1.Kolay Değişim
Değişim için göndereceğiniz ürünlerin kullanılmamış olması kaydı ile teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde kargoya vermelisiniz. Kampanyalı ürünler için değişim ve iade imkânı bulunmamaktadır. İlgili sürenin aşılması durumunda değişim işlemi gerçekleşmemektedir. Değişim yapmak için tekrar ürünü sipariş etmeniz gerekmemektedir. Göndermiş olduğunuz ürün firmamıza ulaştıktan sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise en kısa sürede değişim yapılarak adresinizde gönderilecektir. Bu süre içerisinde firmamızı arayarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız. Ürün değişimi gerçekleştiğinde kargoya verilirken sizlere WhatsApp ve SMS yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.
Değişim yapılan ürünlerin tekrar değişimi yapılmamaktadır.
Not: Değişim için gönderdiğiniz ürünlerde kullanılmış ürünler kabul edilmeyecek ve geri ödemeli bir şekilde tarafınıza gönderilecektir.
Not:Teslim alınmayan ürünlerin bir daha kapıda ödeme çıkışı sağlanmayacaktir.
Not: Değişim için gönderdiğiniz ürünlerde kullanılmış veya kırılmış ürünler kabul edilmeyecektir.
Not: Değişim işlemlerinde kargo bedelleri alıcıya aittir.
